Фирмен блог – съвети при общуването

април 11, 2011 от
Категория: Фирмен блог 


Главното предимство на блога като част от социалните мрежи е, че предлага възможност за двустранно общуване.

Смисълът на общуването тук е да бъдем полезни, а не грубо да натрапваме реклама на фирмата или нейните продукти и услуги.

1. Съвети за блог общуването

- Забелязвайте новите посетители и ги приветствайте.
Никой не обича да се държат с него все едно, че е невидим!

- Следете коментарите. Не бавете вашите отговори. Бъдете приятелски и дружелюбно настроени. Така засвидетелствате вашето уважение към отсрещната страна. Помнете, че “вежливостта струва евтино, но дава много”.

- Общуването е отговорност. Затова, веднъж създаден, не забравяйте фирмения си блог и неговите читатели. Грижете се да им бъде полезно и забавно, да се връщат отново и отново. Създайте приятелска атмосфера.

- Общуването е доверие. Никога не обещавайте нещо, което не бихте изпълнили. Не публикувайте невярна или непроверена информация, която би подвела вашите клиенти.
Не напразно е казано, че който е изгубил доверието, нищо повече не може да изгуби.

2. Правила на блог общуването

Конфликтите в общуването са неизбежна част от самото общуване.
Затова като превантивна мярка е добре да бъдат изведени някои правила при комуникацията.
Затова е добре във вашия блог да има отделна страница, посветена на това.
Всеки администратор би трябвало да определи правилата, към които държи да се придържат участниците в общуването.
Ето един пример:

„Вашето мнение е ценно за нас,
затова ви подкрепяме свободно да изразявате своето
мнение чрез коментарите към всяка публикация.
Ще приемаме всяко мнение, което вие
споделите и което е свързано с тематиката на този
блог. Молим ви да имате предвид, че не толерираме
грубостта и лошия тон. Качеството на комуникацията
е от изключително значение за нас!”

Така, дефинирайки правилата на вашия фирмен блог, вие спестявате време, нерви и усилия, свързани с евентулни бъдещи спорове и недоразумения.

Но в никакъв случай не се страхувайте от негативните изказвания и критиките като ги изтривате. Напротив – бъдете широко скроени. Излизайте от неудобните ситуации, използвайки вашето чувство за хумор. Помнете, че имате повече полза от тези, които ви критикуват, отколкото от тези, които ви хвалят.

Не допускайте да бъдете въвлечени в спор и да разпалвате отрицателни емоции. Усмивката е най-доброто средство, с което ще обезоръжите отстрещната страна.

В заключение

Фирменият блог всъщност открива една нова възможност – да създадете ваша собствена медия, чрез която да информирате клиентите си за всичко във фирмата и бранша чрез текст, снимки, видео или аудио.
Управлявайте тази медия добре и тя ще ви се отблагодари!

http://onlinevisia.com/

Share Button

Свързани публикации:

  1. Фирмен блог – съвети за популяризация или Off Page SEO оптимизация
  2. Фирмен блог – съвети за OnPage SEO оптимизация
  3. Фирмен блог – съвети за писане на публикации
  4. Каква е ползата от фирмен блог?
  5. Що е то социални медии?

Коментари

Вашият коментар