Честност и откритост – най-добрата политика в интернет

Четох интервю с Борил Богоев в NewTrend.bg  по повод предстоящия интензивен онлайн курс по маркетинг „Летящ старт в Интернет маркетинга“. 
Това, с което съм напълно съгласна и смятам, че е много важно е следното изказване:
“Интернет е място, където не можеш да скриеш много неща, затова – който лъже там, бързо го хващат. Честността и откритостта са най-добрата политика.”.
Напълно споделям идеята, че с навлизането на интернет в маркетинга важат и съответните нови правила. Тяхното непознаване и несподеляне може да изиграе лоша шега.
За разлика от една традиционна телевизионна реклама, в която може да кажеш всичко като прикриеш някои истини (меко казано), онлайн рекламата е изградена така, че всяка лъжа много бързо може да лъсне на преден план.
Тъй като в интернет хората не са пасивни зрители, читатели или слушатели на рекламните послания, а са активни участници в тях, то най-добрият съюзник в случая е откритата и честна политика.
Не бива да се подценява вирусния ефект, който може да се получи в разпространението както на добрите, така и на негативните рекламни прояви.
Някои съвети:

- Следете какво се пише за вашата организация във форуми, блогове и социални мрежи и участвайте в тях
- Не подценявайте негативните мнения и публикации
- Реагирайте адекватно като се стремите да не влизате в конфликти и спорове
- Открито признайте грешките си и се извинете за тях
- Приемайте от положителната страна критиката – като градивна за вашата дейност
- Не обещавайте нещо, което не можете да изпълните
- Постоянно се корегирайте, съобразявайки се с обратната връзка, която получавате от вашите читатели
- Бъдете отворен, открит и честен, това ще се награди с лоялност и уважение от страна на вашите клиенти.

Ако и вие се сещате за други подобни съвети или опити по темата, ще се радвам да ги споделите.

Павлина Стаменова

http://onlinevisia.com/