еАкадемия и приятели
Вчера бях на форума „еАкадемия и приятели„, организиран от E-academy.
Събитието беше посветено на това как да се изгради стратегия за присъствие на марката в Интернет, оптимизация за търсещи машини, електронни продажби, маркетинг в социалните медии, планиране и купуване на реклама в интернет.
Лектори бяха както преподаватели от еАкадемия, така и изявени български блогъри и е-маркетинг специалисти.
Искам да споделя някои важни и интересни за мен акценти от различните панели, включени в програмата. Надявам се да са полезни и за вас.
Социални медии
През XXI век доминантната потребност на хората е да бъдат в социалните медии.
Социалните медии помагат брандът да се възприема като приятелски настроена личност. Гради се приятелство, уважение, откровеност.
В социалните медии привличаме хората, които заслужаваме.
Феновете се отглеждат. Те израстват с марките и ги обичат ( 90% от децата на 2 г. познават различни лога и живеят с марките).
Количеството не е така важно както качеството, що се отнася до феновете.
Оцеляват само тези, които могат да водят диалог.
Установено е, че хората си променят мнението вследствие на разговор с други хора… (Отнася се за значението на диалога, който се води в социалните медии и влиянието, което оказва върху рекламата на даден продукт или услуга.)
Във фейсбук и в живота прекалено сериозните хора са и прекалено скучни…Повечето хора обичат да общуват с тези, които са им интересни. (В това се изразява именно силата на фен страниците).
Не само да даваме информация, но и да забавляваме хората като в същото време всичко трябва да бъде с мярка и да не се прекалява с несериозността.
Статистика за това какво търсят хората в социалните медии:
60% от хората търсят забавление. Следват: съпричастност, информация за промоции, получаване на по-добро обслужване.
Не случайно Кока кола изгражда своя бранд, асоциирайки марката с думата „щастие“. Това е правилният подход – да правиш хората щастливи, да ги караш да се забавляват…
Как се създава успешна онлайн реклама?
Поставянето на реалистични цели е първият и най-важен момент за всяка рекламна кампания.
Да се увеличат продажбите – не е цел.
Цели са:
Да увеличим познаваемостта на марката.
Да събудим интерес в нови клиенти.
Да съберем база данни от клиенти.
Да активизираме настоящите клиенти.
Да увеличим лоялността на клиентите и т.н.
Оптимизация за търсещи машини SEO.
Специално внимание като особено важно беше отделено на Video search.
1/3 от световния трафик е видеосъдържание и нараства все повече.
Дори търсачките промотират видеосъдържанието малко изкуствено и те се класират много добре. Освен това веднага изпъкват сред останалите резултати. Беше даден интересен пример, от който се вижда, че при търсене видеосъдържанието (дори и любителско) излиза на челни позиции като се конкурира с резултати, за които е положен доста труд да постигнат това класиране.
Що се отнася да SEO и социалните медии трябва да се има впредвид, че лайковете от Фейсбук не се проследяват от Гугъл. Препоръката е да въвеждате съдържание в социалните си профили максимално полезно за търсачките.
Накрая беше представена и книгата на Пламен Русев „Властта на хората – новият маркетинг“, в която се разкрива процеса на създаване на персонална и фирмена идентичност и изграждане на имидж в социалните медии.
Това е само малка част от всичко, което имах удоволствието да чуя и науча.
Но най-важното, което не може да се опише, е вдъхновението, което получаваш от подобни събития, хората с които се срещаш и запознаваш и тласъка напред да следваш смело мечтите си…
Благодаря на организаторите и лекторите за споделените знания и опит!
Павлина Стаменова
Зеленият кръг на българският бизнес – да запазим природата
Списание „Мениджър” и GLOBUL са създателите на зеления кръг, в който участват български фирми, съпричастни към зелените идеи и политики, които са отговорни за природата и опазването на околната среда.
Славяна софт се присъедини към Зеления кръг и пое следните ангажименти:
Чрез внедряването на разработената от нас уеб базирана електронна система за управление на бизнеса – Преслав ERP, нашите клиенти могат да управляват всичките си документи и бизнес процеси централизирано. Могат да съставят оферти, поръчки, да издават фактури, да следят наличности и да правят всякакъв вид справки, като пестят хартия и други консумативи. Този наш ангажимент води до намаляване на оперативните разходи с 20% и намаляване на разходите за ресурси със 17%.
Друг наш ангажимент е свързан с използването и популяризацията сред клиентите на Социално Медийния Маркетинг като алтернатива на традиционната реклама. Прилагане на маркетингова стратегия, с която да се достигне до клиентите директно в мрежата като се пестят значителни разходи, свързани с печатната реклама, и съответно на ресурсите, свързани с нея.
Подпомагане и подкрепяне опазването на околната среда и съхраняването на природните ресурси чрез следните дейности: залесяване, озеленяване и засаждане на цветя; участие в почистване на замърсени площи в паркове, междублокови пространства и планински терени; повишаване екологичното съзнание и осведоменост чрез различните канали в социалните медии.
Популяризация ценностите на Зеления кръг, използвайки средствата на Социално Медийния Маркетинг.
Всичко за Зеления кръг може да видите на адрес http://www.manager.bg/green
Станете и вие част от зелената идея – да се погрижим за природата на България!
От уста на уста – от блог на блог
Категория: SEO оптимизация и блогове, Интернет маркетинг, Социални медии, Фирмен блог
„Големият успех идва, когато се насочите към малките хора“
Джефри Айзенберг
Какво е Социално Медиен Маркетинг (SMM)?
Ако най-добрата реклама е тази от уста на уста, то Социалните медии предлагат точно този тип реклама – от един интернет потребител към друг.
Социалните медии всъщност са канали за комуникация – без ограничения във времето и пространството.
Специалистите по маркетинг ги използват като инструмент, чрез който се създава съдържание, фокусирано върху нуждите на купувачите.
SEO специалистите ги препоръчват за по-добра SEO оптимизация, тъй като социалните меди стават все по-важен фактор за доброто класиране на даден сайт.
За бизнеса това е възможност за директна връзка с клиентите като получават тяхното мнение или съвет относно предлагания продукт (услуга).
Доскоро мениджърите гледаха със съмнение на Социалните медии. Сега доста от тези мрежи са бизнес-ориентирани, а световните компаниите се възползват от Социално Медииния Маркетинг. Добрите специалисти по маркетинг днес мислят и действат като издатели, използвайки социалните канали за комуникация, посредством писане на статии, прес-съобщения, социален букмарк, аудио и видео съдържание.
В крайна сметка опитът показва, че потребителите искат взаимодействие, а не пропаганда. Медиите и скъпата реклама не са вече единствен канал, по който се достига до хората. Добре обмислените послания чрез Социалните медии могат да говорят директно на клиентите, като спестявате огромни разходи за скъпоструващата традиционна реклама.
По отношение на SEO оптимизацията ретуитите и лайковете имат по-голямо значение вече отколкото платените линкове в спам сайтовете.
Внимание! Следете какво се говори за вас в различни онлайн дискусии. Вашето присъствие в блогове и форуми, където са вашите клиенти, говори, че ви е грижа за тях. Бъдете пълноправни и активни участници в живота на общността!
Обратното може да ви изиграе лоша PR шега. Не са малко примерите за фирми, които губят постоянно потенциални клиенти, въпреки направените големи разходи за скъпи рекламни кампании… Защо? Те не са там, където е тяхната аудитория… не чуват нейния глас.. А никой вече не се интересува от натрапени рекламни послания, когато, чрез Социалните медии, действа в пълна сила рекламата от уста на уста, от блог на блог.
Малко факти:
– Facebook има над 500 милиона активни потребители по целия свят. В България са над 1 милион;
– Средно по 50 милиона съобщения минават на ден през Twitter;
– 83% от компаниите в света използват Facebook;
– Starbuck’s имат над 9 милиона почитатели във Facebook, над 900 000 последователи в Twitter и над 45 000 приятели в MySpace;
– При “ровене” в социалните мрежи, в интернет потребителя възникват същите химични реакции, които възникват когато човек е влюбен;
– 41% от хората занимаващи се с бизнес твърдят, че Twitter е много ценен инструмент за маркетинга им;
– YouTube е 4-тият най-посещаван сайт в интернет;
– Ако Facebook е държава, то тя ще е 3-тата най-голяма в света.
Що е то социални медии?
Какво е различното?
Хората обменят помежду си информация с голяма бързина, като споделят създадено от тях съдържание чрез различни канали (видео, звук, статии и др.).
Напомня на телевизията, вестниците и радиото, но в социалните медии можеш да участваш активно в един двустранен процес на взаимно обогатяване. Не само слушаш, гледаш или четеш, а коментираш, дискутираш, споделяш и оценяваш.
Защо?
– Чрез тях можете да постигнете висок трафик към фирмения си сайт, да създадете интерес към марката си, да съберете обратна информация от клиентите си.
– Използвате маркетингова стратегия, с която достигате директно до вашите купувачи.
– Имате възможност да създадете свой собствен медиен бранд.
Видове социални медии
1. Социални мрежи
Социалните мрежи са уебсайтове, предназначени за общуване между хора с общи интереси, занимания, професия и т.н. Комуникацията се осъществява чрез обмяна на клипове, линкове, идеи и опит.
Типичен и най-голям представител на социалните мрежи е Facebook, който наброява над активни потребители по целия свят, а в България са над 1 милион.
2. Микроблогове
Уебсайтове за обмен на информация чрез линкове, снимки и статии в рамките на 140 символа. Ако се абонирате за съобщенията на даден потребител, вие започвате да го “следите” (following). Именно тези платформи често са едни от основните източници на информация за медиите.
Такъв вид социална медия е Twitter, който скоро достигна 20 милиарда изпратени съобщения.
3. Видео сайтове
Според последни проучвания, потребителите в интернет средно прекарват около 12 часа на седмица в гледане на видеоклипове.
Видео сайтовете са предназначени за качване, споделяне и гледане на видео. В тях може да реализирате вашите мултимедийните идеи чрез рекламни клипове, видео-блог или друг вид видеоматериал.
Най-известният такъв сайт е YouTube, който е втората най-посещавана търсачка в Интернет, след Google.
4. Блог
Фирменият блог е задължителен за всеки бизнес в днешно време. В него можете да публикувате статии или мултимедия свързана с фирмата, дейноста и продукта Ви. Блогът е един от начините да покажете „човешкото лице“ на бизнеса си и да общувате директно с вашите клиенти.
Най-големият алтернативен на медиите информационен източник в момента са блоговете.
5. Сайтове за социален букмарк
Тези сайтове са предназначени за споделяне на връзки към външно съдържание. Разполагат със система за оценяване на споделената статия/видео/снимка. Те са един вид трибуна, от която лесно се откриват интересните неща в мрежата.
По-известен такъв сайт е Digg.com от чуждестранните, а за България – Svejo.net. Svejo.net е най-голямата социална мрежа за споделяне на връзки в България, където всеки потребител, регистриран или не, може да гласува и коментира публикуваните линкове.
Накратко
Доброто познаване и използване на социалните медии е час от новите правила в маркетинга. Резултатът е – по-евтина и ефективна реклама, която достига директно до вашите клиенти.
Бъдете актуални и печеливши!
Павлина Стаменова
Ще преживее ли нова криза малкият и среден бизнес?
Според едно интересно проучване от Forbes Insights (http://www.forbes.com/forbesinsights/), доста фирми (от 31% до 54% в различните страни), включително и тези, които са били във фаза на бърз растеж и не толкова силно засегнати от глобалното забавяне на икономиката, казват, че не разполагат с достатъчно парични резерви, за да преодолеят още една финансова криза
Основният фактор, който ще позволи на компаниите да оцелеят, според 72% от участниците в проучването – е в добрите отношения с клиентите. Вторият важен аспект – персонала: личните и професионални качества, уменията и опита се считат критични за оцеляването на 17% от предприемачите.
Новопоявили се дружества, особено в динамични сектори на икономиката, са изправени пред жестока конкуренция и нарастващи разходи, което влошава цялостната рентабилност на бизнеса им. Много организации е трябвало след „първата вълна“ на кризата да създадат почти нова клиентска база. Търсенето на нови клиенти е основният проблем смятат 39% от специалистите провеждащи маркетингови изследвания.
Разглеждайки тези тенденции, не можем да не отбележим помощта, която предлагат социалните медии за нарастващо влияние и изграждане на добри отношения с клиентите. Отново максимата, че в бизнеса по-бързия печели, е в ход. Все още са малко компниите, които използват силата на интернет маркетинга, включващ едно цялостно онлайн представяне – корпоративен сайт, фирмен блог, Facebook, Twitter, You Tube. Тази сфера на дейност налага една нова тенденция в рекламата – личният контакт с клиента, който вече не е само пасивен зрител, но активен участник в един двустранен диалог. Времето на скъпите реклами постепенно отстъпва пред рекламите от ново поколение, откриващи път към прякото общуване между търговеца и клиента.