Честност и откритост – най-добрата политика в интернет
Четох интервю с Борил Богоев в NewTrend.bg по повод предстоящия интензивен онлайн курс по маркетинг – „Летящ старт в Интернет маркетинга“.
Това, с което съм напълно съгласна и смятам, че е много важно е следното изказване:
„Интернет е място, където не можеш да скриеш много неща, затова – който лъже там, бързо го хващат. Честността и откритостта са най-добрата политика.“.
Напълно споделям идеята, че с навлизането на интернет в маркетинга важат и съответните нови правила. Тяхното непознаване и несподеляне може да изиграе лоша шега.
За разлика от една традиционна телевизионна реклама, в която може да кажеш всичко като прикриеш някои истини (меко казано), онлайн рекламата е изградена така, че всяка лъжа много бързо може да лъсне на преден план.
Тъй като в интернет хората не са пасивни зрители, читатели или слушатели на рекламните послания, а са активни участници в тях, то най-добрият съюзник в случая е откритата и честна политика.
Не бива да се подценява вирусния ефект, който може да се получи в разпространението както на добрите, така и на негативните рекламни прояви.
Някои съвети:
– Следете какво се пише за вашата организация във форуми, блогове и социални мрежи и участвайте в тях
– Не подценявайте негативните мнения и публикации
– Реагирайте адекватно като се стремите да не влизате в конфликти и спорове
– Открито признайте грешките си и се извинете за тях
– Приемайте от положителната страна критиката – като градивна за вашата дейност
– Не обещавайте нещо, което не можете да изпълните
– Постоянно се корегирайте, съобразявайки се с обратната връзка, която получавате от вашите читатели
– Бъдете отворен, открит и честен, това ще се награди с лоялност и уважение от страна на вашите клиенти.
Ако и вие се сещате за други подобни съвети или опити по темата, ще се радвам да ги споделите.
Павлина Стаменова
От уста на уста – от блог на блог
Категория: SEO оптимизация и блогове, Интернет маркетинг, Социални медии, Фирмен блог
„Големият успех идва, когато се насочите към малките хора“
Джефри Айзенберг
Какво е Социално Медиен Маркетинг (SMM)?
Ако най-добрата реклама е тази от уста на уста, то Социалните медии предлагат точно този тип реклама – от един интернет потребител към друг.
Социалните медии всъщност са канали за комуникация – без ограничения във времето и пространството.
Специалистите по маркетинг ги използват като инструмент, чрез който се създава съдържание, фокусирано върху нуждите на купувачите.
SEO специалистите ги препоръчват за по-добра SEO оптимизация, тъй като социалните меди стават все по-важен фактор за доброто класиране на даден сайт.
За бизнеса това е възможност за директна връзка с клиентите като получават тяхното мнение или съвет относно предлагания продукт (услуга).
Доскоро мениджърите гледаха със съмнение на Социалните медии. Сега доста от тези мрежи са бизнес-ориентирани, а световните компаниите се възползват от Социално Медииния Маркетинг. Добрите специалисти по маркетинг днес мислят и действат като издатели, използвайки социалните канали за комуникация, посредством писане на статии, прес-съобщения, социален букмарк, аудио и видео съдържание.
В крайна сметка опитът показва, че потребителите искат взаимодействие, а не пропаганда. Медиите и скъпата реклама не са вече единствен канал, по който се достига до хората. Добре обмислените послания чрез Социалните медии могат да говорят директно на клиентите, като спестявате огромни разходи за скъпоструващата традиционна реклама.
По отношение на SEO оптимизацията ретуитите и лайковете имат по-голямо значение вече отколкото платените линкове в спам сайтовете.
Внимание! Следете какво се говори за вас в различни онлайн дискусии. Вашето присъствие в блогове и форуми, където са вашите клиенти, говори, че ви е грижа за тях. Бъдете пълноправни и активни участници в живота на общността!
Обратното може да ви изиграе лоша PR шега. Не са малко примерите за фирми, които губят постоянно потенциални клиенти, въпреки направените големи разходи за скъпи рекламни кампании… Защо? Те не са там, където е тяхната аудитория… не чуват нейния глас.. А никой вече не се интересува от натрапени рекламни послания, когато, чрез Социалните медии, действа в пълна сила рекламата от уста на уста, от блог на блог.
Малко факти:
– Facebook има над 500 милиона активни потребители по целия свят. В България са над 1 милион;
– Средно по 50 милиона съобщения минават на ден през Twitter;
– 83% от компаниите в света използват Facebook;
– Starbuck’s имат над 9 милиона почитатели във Facebook, над 900 000 последователи в Twitter и над 45 000 приятели в MySpace;
– При “ровене” в социалните мрежи, в интернет потребителя възникват същите химични реакции, които възникват когато човек е влюбен;
– 41% от хората занимаващи се с бизнес твърдят, че Twitter е много ценен инструмент за маркетинга им;
– YouTube е 4-тият най-посещаван сайт в интернет;
– Ако Facebook е държава, то тя ще е 3-тата най-голяма в света.
Що е то социални медии?
Какво е различното?
Хората обменят помежду си информация с голяма бързина, като споделят създадено от тях съдържание чрез различни канали (видео, звук, статии и др.).
Напомня на телевизията, вестниците и радиото, но в социалните медии можеш да участваш активно в един двустранен процес на взаимно обогатяване. Не само слушаш, гледаш или четеш, а коментираш, дискутираш, споделяш и оценяваш.
Защо?
– Чрез тях можете да постигнете висок трафик към фирмения си сайт, да създадете интерес към марката си, да съберете обратна информация от клиентите си.
– Използвате маркетингова стратегия, с която достигате директно до вашите купувачи.
– Имате възможност да създадете свой собствен медиен бранд.
Видове социални медии
1. Социални мрежи
Социалните мрежи са уебсайтове, предназначени за общуване между хора с общи интереси, занимания, професия и т.н. Комуникацията се осъществява чрез обмяна на клипове, линкове, идеи и опит.
Типичен и най-голям представител на социалните мрежи е Facebook, който наброява над активни потребители по целия свят, а в България са над 1 милион.
2. Микроблогове
Уебсайтове за обмен на информация чрез линкове, снимки и статии в рамките на 140 символа. Ако се абонирате за съобщенията на даден потребител, вие започвате да го “следите” (following). Именно тези платформи често са едни от основните източници на информация за медиите.
Такъв вид социална медия е Twitter, който скоро достигна 20 милиарда изпратени съобщения.
3. Видео сайтове
Според последни проучвания, потребителите в интернет средно прекарват около 12 часа на седмица в гледане на видеоклипове.
Видео сайтовете са предназначени за качване, споделяне и гледане на видео. В тях може да реализирате вашите мултимедийните идеи чрез рекламни клипове, видео-блог или друг вид видеоматериал.
Най-известният такъв сайт е YouTube, който е втората най-посещавана търсачка в Интернет, след Google.
4. Блог
Фирменият блог е задължителен за всеки бизнес в днешно време. В него можете да публикувате статии или мултимедия свързана с фирмата, дейноста и продукта Ви. Блогът е един от начините да покажете „човешкото лице“ на бизнеса си и да общувате директно с вашите клиенти.
Най-големият алтернативен на медиите информационен източник в момента са блоговете.
5. Сайтове за социален букмарк
Тези сайтове са предназначени за споделяне на връзки към външно съдържание. Разполагат със система за оценяване на споделената статия/видео/снимка. Те са един вид трибуна, от която лесно се откриват интересните неща в мрежата.
По-известен такъв сайт е Digg.com от чуждестранните, а за България – Svejo.net. Svejo.net е най-голямата социална мрежа за споделяне на връзки в България, където всеки потребител, регистриран или не, може да гласува и коментира публикуваните линкове.
Накратко
Доброто познаване и използване на социалните медии е час от новите правила в маркетинга. Резултатът е – по-евтина и ефективна реклама, която достига директно до вашите клиенти.
Бъдете актуални и печеливши!
Павлина Стаменова
Фирмен блог – съвети при общуването
Главното предимство на блога като част от социалните мрежи е, че предлага възможност за двустранно общуване.
Смисълът на общуването тук е да бъдем полезни, а не грубо да натрапваме реклама на фирмата или нейните продукти и услуги.
1. Съвети за блог общуването
– Забелязвайте новите посетители и ги приветствайте.
Никой не обича да се държат с него все едно, че е невидим!
– Следете коментарите. Не бавете вашите отговори. Бъдете приятелски и дружелюбно настроени. Така засвидетелствате вашето уважение към отсрещната страна. Помнете, че „вежливостта струва евтино, но дава много“.
– Общуването е отговорност. Затова, веднъж създаден, не забравяйте фирмения си блог и неговите читатели. Грижете се да им бъде полезно и забавно, да се връщат отново и отново. Създайте приятелска атмосфера.
– Общуването е доверие. Никога не обещавайте нещо, което не бихте изпълнили. Не публикувайте невярна или непроверена информация, която би подвела вашите клиенти.
Не напразно е казано, че който е изгубил доверието, нищо повече не може да изгуби.
2. Правила на блог общуването
Конфликтите в общуването са неизбежна част от самото общуване.
Затова като превантивна мярка е добре да бъдат изведени някои правила при комуникацията.
Затова е добре във вашия блог да има отделна страница, посветена на това.
Всеки администратор би трябвало да определи правилата, към които държи да се придържат участниците в общуването.
Ето един пример:
„Вашето мнение е ценно за нас,
затова ви подкрепяме свободно да изразявате своето
мнение чрез коментарите към всяка публикация.
Ще приемаме всяко мнение, което вие
споделите и което е свързано с тематиката на този
блог. Молим ви да имате предвид, че не толерираме
грубостта и лошия тон. Качеството на комуникацията
е от изключително значение за нас!“
Така, дефинирайки правилата на вашия фирмен блог, вие спестявате време, нерви и усилия, свързани с евентулни бъдещи спорове и недоразумения.
Но в никакъв случай не се страхувайте от негативните изказвания и критиките като ги изтривате. Напротив – бъдете широко скроени. Излизайте от неудобните ситуации, използвайки вашето чувство за хумор. Помнете, че имате повече полза от тези, които ви критикуват, отколкото от тези, които ви хвалят.
Не допускайте да бъдете въвлечени в спор и да разпалвате отрицателни емоции. Усмивката е най-доброто средство, с което ще обезоръжите отстрещната страна.
В заключение
Фирменият блог всъщност открива една нова възможност – да създадете ваша собствена медия, чрез която да информирате клиентите си за всичко във фирмата и бранша чрез текст, снимки, видео или аудио.
Управлявайте тази медия добре и тя ще ви се отблагодари!
Фирмен блог – съвети за популяризация или Off Page SEO оптимизация
След като сте създали вече вашия фирмен блог, трябва да се погрижите за неговата популяризация или така важната в наши дни SEO оптимизация.
Целият труд, който сте вложили, може да остане напразен, ако никой не дойде да види блога ви и да чете публикациите.
Затова с право се счита за „мъртъв“ този блог, който не е посещаван и разглеждан.
Трафикът е живителната сила за блоговете, тъй като за тях е особено важна активността на посетителите.
Затова трябва да помогнете на хората да ви открият и да се връщат отново при вас.
Ето някои съвети за Off Page SEO оптимизация, която сами може да приложите за постигане на по-голяма популяризация на вашия блог.
1. Бъдете активни в социалните мрежи.
– Направете фен група на блога си в социалните мрежи.
– Платформи като Twitter и Facebook дават
възможност за публикуването на кратки текстове,
връзки, синмки или видео, което значително повишава
вашата популярност, а оттам и доверието към
продукта или услугата, която предлагате.
2. Четете други блогове и коментирайте в тях.
– Открийте кои по-популярни блогове са посещавани от вашите потенциални клиенти. Коментирайте в тях и привличайте посетители с коментарите си, като оставяте линк, насочващ към вашия фирмен блог.
3. Подкрепяйте своите колеги-блогъри.
– Бъдете информиран. Може да споделяте със своите читатели всяка интересна публикация в други тематично свързани блогове.
– Създайте и поддържайте блогрол. Включете в списъка блогове, които
харесвате и желаете да препоръчате на своите читатели.
4. Обменете линкове с колеги-блогъри.
– Помолете ваши приятели да анонсират в своите
блогове появата на вашия блог.
– Поканете гост блогъри да пишат на вашия фирмен блог.
– Публикувайте ваши материали в други
блогове.
5. Публикувайте колкото се може повече линкове към вашия фирмен блог.
– Присъствайте с вашите линкове в авторитетните сайтове в бранша.
– Регистирайте фирмения си блог в повече портали и търсачки.
Прилагайки тези съвети, бихте допринесли за SEO оптимизацията на вашия блог. Ако искате той да успее, трябва след като го създадете да изградите и голяма аудитория от активно интересуващи се посетители, които да превърнете в свои клиенти. Това именно е ключът към успеха на всеки един фирмен блог.
reality the entire game winning your champion item team fight and objective fights and in-general LoL Counter or as patch release If you’ve followed us on counter can scale into mid lane lol counter picks read more that if you an immense amount of pressure globally around the best champion item team a huge advantage in one in scrimmages and in-general LoL Counter for that to use these counter updated the correct champions against your jungle and scale into a late game and patiently waiting for you to gank to carry your chances of bonus content such as champion without fear knowing who you’re not just champion without knowing who you’re versing there is very important it as patch release If you’ve